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中小城市百货商店的必由之路
  2008-01-06  

近年来,国内百货行业市场竞争十分激烈,从宏观上看:国有资本全面推出竞争行业;国有百货遭受到新型商业业态的冲击;外资零售企业的深度参与等。从微观上看:百货业态经营品类遭受到空前的市场分割,其食品、小百货、家用电器已被超市、专业店所侵食,百货商店,特别是中小城市的百货商店如何生存、如何发展是摆在所有百货经营者面前的重大问题。

但是,我们不能不看到百货行业在国内零售市场发展过程中,仍属于最强的一种商业业态。城市中,国内的百货企业仍然在当地零售市场占有绝对的主导地位。大城市从长远来看外资企业正在逐步蚕食市场份额,企业生存压力逐步加大;而中小城市最起码暂时还没有遭受到外来资本的侵略。那么,中小城市百货商店是否可以高枕无忧了,问策商业管理公司在通过对高邮人民商城“升级、重张”的顾问服务全过程中,体会到中小城市的百货商店必须要走出完全符合自己的企业强盛之路,共性方面我们要注意的有以下几点:

在市场定位方面我们认为:中小城市的百货商店不能一味地模仿大型城市百货商店细分市场的做法,而是要发扬国有零售商业“诚实、信用”地优良传统,以“满足城市居民;提升农村消费”为商店定位,尽可能地扩大自身商品供给面,快速形成商店在服务区域内的市场竞争力。

在运营管理方面我们认为:中小城市的百货商店要从过去传统经验主义的管理中走出来,在企业内部形成以数据说话的管理习惯,强调基础管理、规范管理,利用POS系统、MIS系统,建立起完整的企业绩效管理制度。

在服务管理方面我们认为:由于中小城市顾客流动性小于大型城市,中小城市又会受到周边大型城市的“吸附力”影响,城市消费外流已成为不争的事实。但随着人均GDP的不断提高(一般在4000美元以上),购物的“便利性”将会推动市民就近消费,这为中小城市的百货商店创造了市场机会。因为如此,我们建议中小城市百货商店要从过去的经营商品转到经营顾客,特别是顾客管理中“口碑管理”又显得非常重要。

 

                     

 

                              


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

商城开业盛况

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高邮市人民商城是1994年在原人民商场的基础上扩建而成,为地方经济建设、服务市民生活作出积极的贡献。升级后的人民商城将改变过去“大而全”的经营模式,转而走“专而全”之路,从“传统大众化”向“大众时尚化”转型,同时,发挥自身优势,通过品牌化、专业化的商品组合为不同层次的消费者提供多样化的服务。

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